Сервис-менеджер по проектам поддержки ИС (удаленная работа)

24 декабря 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Сервис-менеджер по проектам поддержки ИС

Описание вакансии

TEAMIDEA :

  • Международная аккредитованная IT-компания с офисами в России, Европе и Западной Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компании ;

  • 20 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений;

  • Мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - SAP, 1С, решений SCM - Relex, DataViva, Оптимакрос, продуктов BI, ELMA, WMS и направления e-commerce-разработки;

  • Головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительства в Швейцарии, Словении и Объединенных Арабских Эмиратах.

Мы в поиске Сервис-менеджера на проекты технической поддержки решений SCM на базе SAP ERP/EWM на предприятиях непрерывного цикла производства.

Задачи:

  • Контроль соблюдения SLA по клиенту;

  • Подготовка еженедельной/ежемесячной отчетности, организация и проведение встреч Service review с клиентом;

  • Разработка и контроль выполнения регламентных процедур по технической поддержке клиента;

  • Контроль коммуникаций с пользователям клиента: информирование о статусе инцидентов, оповещение, согласования и т.д.;

  • Подготовка и согласование с клиентом плановых трудозатрат на реализацию запросов на изменение (на основании оценки, предоставленной функциональными экспертами и разработчиками);

  • Составление плана загрузки ресурсов и график выполнения разработок на проектах;

  • Проверка оформления документации по выполненным изменениям;

  • Организация регулярных внутренних встреч по комплексным запросам с большим количеством консультантов-исполнителей для целей координации совместной работы.

Необходимые требования:

  • Опыт работы в IT на аналогичной должности или руководителем группы/отдела;
  • Английский язык не ниже Intermediate (приветствуется выше), возможность вести деловую переписку и онлайн встречи с клиентом на английском;
  • Опыт разработки документации и подготовки отчетности;
  • Коммуникабельность, грамотная речь;
  • Преимуществом будет опыт работы в IT-консалтинговых компаниях/интеграторах;
  • Плюсом является опыт работы с системами SAP, особенно SAP Solution Manager, SAP ERP, SAP EWM.

Условия работы:

  • Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ ( белая заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания);
  • Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассессмента, проектные бонусы по итогам;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Возможность удаленного формата работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует, возможны выезды в офис при необходимости;
  • Доплата по больничным до уровня 100% оклада, также 1 день ежеквартально можно брать оплачиваемый отгул (дополнительные выходные) для решения личных вопросов;
  • Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.;
  • Работа в команде профессионалов над амбициозными проектами.
    Реальные перспективы профессионального и карьерного развития;
  • Сильная репутация компании и международные стандарты работы.


Посмотрите похожие вакансии

Менеджер по продажам
Компания: Business Boutique DMCC
Зарплата: от 80 000 до 300 000 руб.
Менеджер по продаже мебели
Компания: ИП Сущенков С.С.
Зарплата: от 35 000 до 200 000 руб.