Менеджер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер технической поддержки

Описание вакансии

Проект: Progkids детская онлайн-школа программирования в Minecraft и Roblox

Формат работы: Удаленно

Кого мы ищем:

Каждый день абонементы приобретают сотни родителей, доверивших команде Progkids развитие и обучение своих детей.

Сейчас нам нужен менеджер по работе с клиентами - технический специалист, который будет помогать нашим ученикам и преподавателям устранять проблемы технического характера, мешающие проведению занятий.

Что нужно делать?

• Сопровождать работу преподавателей ( проверять их оборудование, выдавать доступы, работать с техническими сбоями )

• Решать вопросы технического характера, которые возникают при проведении занятий, подключаться на урок, связываться с учениками и помогать в настройке программ для проведения занятий.

• Участвовать в этапе обучения и адаптации новых преподавателей.

Что важно:

• Уверенный пользователь ПК
• Умение работать на результат.
• Умение доносить информацию на языке пользователя.
• Опыт работы с CRM (AmoCRM или Bitrix24)., Гугл документы.
• Готовность к большому количеству коммуникаций с учителями, учениками(звонки, переписка)

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.
• Обучение
• График обсуждается.
• Конкурентную зарплату с бонусами за выполнение KPI.
• Прокачку навыков и карьерный рост в динамично развивающейся школе.
• Обучение техническим аспектам.

Формат оплаты:

• Оклад + бонусы .

• Вы точно нам подойдёте, если:

• У вас есть опыт работы в качестве технического специалиста.

• Любите людей, обладаете высоким уровнем эмпатии.

• Имеет высокие навыки самоорганизации

• Откликайтесь, мы свяжемся с вами в течение пары дней :)