Специалист по технической поддержке (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

7 мая 2025

Уровень зарплаты:
от 70 000 до 70 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по технической поддержке

Описание вакансии

Смартомато платформа для управления доставкой в ресторанах.

Ежедневно в Смартомато регистрируются новые рестораны, которые готовы начать работу на растущем рынке доставки еды.

Смартомато быстрорастущий фудтех-сервис. Обеспечивает работу с заказами в 1400 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. Помогаем компания от Бургер Кинга и Black Star Burgers до небольших дарк-китчен построить собственный бизнес по доставке еды.

Специалист по технической поддержке хорошо знает возможности Смартомато и

а) помогает клиентам разобраться с настройкой системы,

б) разбирается в возможных сложностях и решает их,

в) помогает с интеграциями с использованием API Смартомато.

Мы бы хотели видеть в своей команде айти-джуниора, который, кроме всего, умеет и любит общаться. Эта работа подойдет тому, у кого есть поверхностные навыки программирования, умение быстро освоить новое и возможность/желание не только заниматься тех. вопросами, но и взаимодействовать с клиентами в чате или голосом (если нужно дать развернутый ответ или лучше понять проблему клиента).

Для начинающего специалиста это хорошая возможность увидеть как работает SaaS-сервис изнутри и прокачаться нужно будет взаимодействовать с разными продуктами и сервисами.

Для того, чтобы получить приглашение на собеседование ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме

  1. Работали ли вы где-либо ранее и, если работали, то чем занимались?

  2. Коротко расскажите о своем опыте работы с веб-технологиями. Какие задачи решали, какие технологии использовали?

  3. Уровень знания английского?

  4. Пару слов о себе.

Что будете делать

  • Консультировать клиентов по техническим возможностям продукта
  • Помогать клиентам в использовании API продукта
  • Выполнять задачи по интеграции со сторонними сервисами и импорту данных
  • Дополнять базу знаний новыми статьями

Мы ожидаем

  • Понимание веб-технологий
  • Вы еще не умеете верстать, но уже можете понять сверстанный макет и немного скорректировать размеры блоков или шрифтов)
  • Уверенную работу с Фотошопом
  • Понимание того, что такое XML, SSH и JSON
  • Готовность к взаимодействию с клиентами
  • Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах
  • Умение написать простую инструкцию, как для клиентов без технического бекграунда, так и для разработчиков
  • Умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался
  • Грамотный русский письменный

Мы предлагаем

  • Зарплату в соответствии с индивидуальным оффером, в зависимости от ваших скиллов.

  • Удаленную фултайм работу. Если вы в Ростове-на-Дону в рабочем пространстве Место .

  • Возможности роста

  • Обучение под руководством опытного наставника

  • Официальное оформление по ТК



Посмотрите похожие вакансии

Специалист по технической поддержке
Компания: Северсталь
Зарплата: з.п. не указана