Вакансия: Специалист службы заботы о клиентах (чат-поддержка)
Описание вакансии
Работа в удаленном формате
Обязанности:
Ты будешь работать со входящими обращениями пользователей в чатах (только формат переписки, без звонков), главное понимать и помогать пользователям
Будешь работать с CRM системой
Решать вопросы пользователей финансового характера используя доступ к платежной системе
Вести небольшую и простую отчетность в течение рабочей смены
Требования:
У тебя должен быть компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 6 GB
Ты понимаешь и умеешь базово справляться с пакетом офисных программ, а также их онлайн аналогами (преимущественно Google Sheets)
Обладать стрессоустойчивостью и коммуникабельностью (все таки мы работаем с людьми, а у них бывают разные настроения)
Иметь широкополосный доступ к интернету (не 3/4G модем)
Уметь работать в команде
Будешь участвовать в еженедельных встречах отдела с руководителем в формате конференции
Условия:
Бесплатное обучение и оплачиваемая стажировка
Прозрачная и понятная система дополнительной мотивации (премия)
Бесплатный доступ ко всем продуктам компании
Карьерный рост внутри компании
5/2 8 часов
Отклики с сопроводительными письмами в виде ".", "хочу" и т.д., а также с фразами "сопроводительное письмо" и т.д. - рассматриваться не будут. Просьба хотя бы кратко указать информацию о себе и своих навыках/опыте работы в данной сфере.
