Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Детская футбольная школа. Физкультурно-оздоровительные услуги (тренировки)

Проект "Спартак Юниор" и "Юниор" г.Красногорск и г.Москва, район Митино.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок через телефон, CRM и др.;

• Проведение первичных переговоров с клиентами;

• Информирование клиента об услугах, стоимости услуг, порядке оплаты, а также, при необходимости, о слагаемых работы и порядке ценообразования на услуги;

• Сопровождение клиента (от поступления заявки до подписания первичных документов. 90% документов - в электронной форме);

• Ведение рабочей базы, развитие и поддержание долгосрочных отношений, поддержание лояльности, актуализация информации по клиентам;

• Работа с претензиями клиентов в соответствии с установленными алгоритмами;

• Взаимодействие с персоналом спортивных объектов;

• Контроль расчетов с клиентами;

• Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами;

• Выезды в школы на тренировки по расписанию (будни, выходные).

Требования:

• Опыт в продажах или работе с клиентами. Опыт ведения учета будет преимуществом.

• Нацеленность на результат.

• Умение находиться на связи (телефон, мессенджеры, соцсети).

• Желание и навык общения.

• Обязательность и педантичность в рабочих вопросах.

• Способность убеждать, быстро и четко выражать свои мысли, вести переговоры.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать со смартфона.

• Работа в офисных программах Word, Excel, Google Docs и т.д.

• Умение самостоятельно действовать в рамках закрепленных полномочий.

• Активная жизненная позиция, ответственность.

Условия:

• Удаленная работа/выезды на спортивные объекты - 50/50.
• Оклад + %
• График работы - 5/2-6/1, скользящий график. В течение дня - гибкий график.
• Испытательный срок - 3 месяца (оплачиваемый период).