Инженер службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер службы технической поддержки

Описание вакансии

Seeneco российская FinTech-Компания. С 2013 года мы развиваем первый в России online сервис финансового управления для малого и среднего бизнеса. Нашими сервисами пользуются более 50 000 компаний. Наши партнеры - ведущие банки РФ, консалтинговые компании и сервисы, решающие актуальные задачи предпринимателей. Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.

Обязанности:

• Анализ и устранение ошибок, выявленных в логах и базах данных, с глубоким пониманием работы приложения.
• Выполнение рутинных операций, включая выставление и перевыставление счетов клиентам через административную панель, а также актуализацию выписок в аккаунте Seeneco для автоматической привязки оплат.
• Консультирование и поддержка сотрудников первой линии сопровождения.
• Работа с системой Jira: регистрация ошибок и передача их разработчикам.
• Фиксация ошибок в системе хелпдеск и контроль их устранения.
• Эффективная коммуникация с разработчиками и технической поддержкой.
• Проверка запросов от клиентов перед их передачей разработчикам.

Ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы с SQL и умение проводить анализ данных.
• Обладаете навыками работы с системами логирования и базами данных.
• Имеете опыт взаимодействия с системами управления задачами, такими как Jira.
• Способны эффективно коммуницировать с различными отделами компании.
• Внимательны к деталям и умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• обучение в течение 2-х недель и знакомство с Компанией и процессами;

испытательный срок 3 месяца с опытным наставником и ЗП 40 000 руб на руки.;

• оклад от 80 000 руб
• график работы с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 (пн-пт);
• современный офис в центре, рядом с метро Белорусская и развитой инфраструктурой;
• оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
• выплата зарплаты два раза в месяц, 2 и 16 числа, бонус - ежемесячно;
• качественный пакет ДМС с лучшими клиниками и стоматологией;
• удобный и современный офис с кофе и плюшками";
• демократичную и дружескую атмосферу в коллективе;
• интересную работу в современной цифровой компании, основанной на передовых технологиях и аналитике.