Вакансия: Менеджер по туризму и клиентскому сервису
Описание вакансии
Менеджер по туризму и клиентскому сервису (Дистанционно) Туроператор событийного туризма Festway (организатор уникальных поездок на музыкальные фестивали, wow-туров, поездок на бизнес-мероприятия, выставки, и др.) объявляет конкурс на вакансию менеджер клиентского сервиса/ менеджер по туризму. Обязанности:
Обработка входящих запросов
Работа с базой туристов компании
Привлечение новых туристов B2b и B2C
Полное ведение клиента от первоначального брифа - выявление и формирование потребностей и оптимального предложения для клиента,
Подбор тура из существующих продуктов компании или продуктов коллег, а так же разработка авторских и индивидуальных туров.
Подбор и бронирование отдельных туристских услуг.
Ведение сделки с туристом заключение договора, контроль оплат, постоянные коммуникации с клиентом согласно регламента и должностных инструкций.
Постпродажное соровождение, фиксирование обратной связи от туриста по итогам поездки,
Дальнейшее взаимодействие с туристом - информирование о новых предложениях компании, приглашения на мероприятия компании, поздравление с праздниками, повышение лояльности к компании, повторные продажи.
Ведение СРМ-системы по каждому туристу, отчетность.
Знания делового этикета общения (устного и письменного)
Правильная грамотная речь
Опыт работы в СРМ-системе (желательно Битрикс 24),
Самое главное - стремление развиваться и расти как профессионал, желание увеличивать свой доход и доход компании и получать удовольствие от своей работы Мы предлагаем:
Собственный уникальный на рынке продукт;
Современные технологии ведения бизнеса;
Дружная команда, нацеленная на результат и готовая помогать;
Большой объем интересных и нестандартных задач;
УДАЛЕННАЯ РАБОТА;
Оформление по ТК;
График 5/2 с 9:00 19:00 (2 часа перерыв в течение дня)
Конкурентоспособная (выше рынка), полностью белая, схема оплаты труда (оклад 45000 + мотивация от сделок)
Постоянное обучение новым продуктам и технологиям
Командообразование, участие в мероприятиях компании
Скидки на туры и услуги компании
Участие в поездках и мероприятиях
Свободу для креатива, творчества и реализации своих идей и амбиций.
Не знакомы с нашим продуктом? Обучим и поддержим. Если вы любите клиентов, стремитесь создать для них идеальных отдых и окутать заботой, чтобы каждый турист стал вашим постоянным и рекомендовал вас своим друзьям - отправляйте нам своё резюме!
