Специалист технической поддержки в международный EdTech продукт (удаленная работа)

12 декабря 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки в международный EdTech продукт

Описание вакансии

Mojo Education - это международный EdTech стартап, создающий инновационную платформу для автоматизации образовательных процессов в частных школах и других образовательных организациях.

Наша миссия - создать лучший в мире ИТ продукт для школьного образования, изменяя подходы к обучению через цифровизацию. Сегодня наша платформа помогает более чем 50 школам в 10 странах делать образовательный процесс эффективнее и увлекательнее.

Мы ищем коммуникабельного и терпеливого Специалиста технической поддержкой, который умеет объяснять технически сложные вещи простым языком. Также нашему коллеге предстоит периодически участвовать в тестировании продукта и разработке пользовательской документации.

Вы подходите нам и точно справитесь, если:

  • Вы коммуникабельны и можете донести сложные вещи простым языком;

  • Вы стрессоустойчивы и готовы к интенсивной коммуникации с пользователями из разных стран и культур;

  • Вы внимательны к деталям, не боитесь большого объема задач и способны досконально разобраться в продукте;

  • Вы технически грамотный человек, который сможет разобраться в сложном ИТ продукте;

  • Вы имеете опыт работы в технической поддержке от 1 года;

  • Умение приоритизировать задачи и работать в многозадачном режиме;

  • У Вас знание английского языка на уровне Intermediate и выше, Вы можете общаться на английском языке;

  • Идеально, если у вас есть базовое понимание работы образовательных платформ либо Вы заинтересованы в сфере EdTech.

Чем Вам предстоит заниматься?

  • Оказывать техническую поддержку пользователям (учителям, администраторам, школьным руководителям).

  • Обрабатывать запросы: находить и устранять проблемы, передавать сложные задачи разработчикам.

  • Помогать пользователям осваивать платформу и отвечать на вопросы.

  • Собирать и передавать обратную связь от пользователей команде разработки.

    Условия: почему стоит работать у нас?

  • Возможность удалённой работы либо в комфортном офисе в Сколково

  • Работа по ТК: с 9 до 18, 28 календарных дней отпуска

  • ДМС после испытательного срока

  • Ежегодная индексация в зависимости от достижения целей

  • Мы являемся резидентом фонда Сколково, аккредитованной ИТ компанией и постоянно участвуем в различных акселераторах, а это значит у вас будет возможность развиваться вместе с нами

  • Небольшая распределенная команда - мнение каждого будет услышано, и вклад каждого очень значим

  • Молодой проект - возможность влиять на ход его развития и расти вместе с ростом нашего стартапа

  • Мы работаем со школами в разных странах, поэтому у вас будет возможность работать в международной и мультикультурной среде

  • Работа в школьном образование - это вклад в будущее нашего мира, одна из лучших отраслей в мире

    Mojo Education Вдохновляй. Обучай. Меняй мир.