Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)
Описание вакансии
Приветствуем всех соискателей! Это компания Фулфилмент CITY высокотехнологичный провайдер услуг логистики и фулфилмента для продавцов на маркетплейсах.
Наша миссия помогать партнерам сокращать издержки и продавать больше товаров, обеспечивая высочайший уровень сервиса, скорость и надежность.
Уже БОЛЕЕ 5 лет мы занимаемся:
- полным циклом фулфилмента;
- приемкой и обработкой товаров;
- сборкой и комплектацией;
- формированием поставок на маркетплейсы;
- доставкой товаров до маркетплейсов;
- хранением товаров;
- и многим другим.
Присоединяйтесь к нашей команде и становитесь частью компании, которая задает новый стандарт фулфилмента!
Обязанности:
- Работа с целевой базой наших клиентов (вам выделяется пул клиентов на сопровождение. Больше клиентов-больше мотивация)
- Проведение телефонных переговоров с действующими клиентами, сопровождение и координация работы с клиентом через переписки в соц сетях (Телеграмм, Вотсап, корп. Почта)
- Качественное и своевременное ведение СРМ системы (Мы работаем в Битрикс 24)
- Ведение документооборота начиная с формирования и выставления счетов, заканчивая сбором подписей в акте выполненных работ.
- Сопровождение клиента, координация отдела производства по операционным вопросам
- Развитие отношений с имеющимися клиентами (up-sale, cross-sale), тк чем выше обороты клиента-тем выше ваша мотивация.
Требования:
- Опыт работы с клиентами в отделах сопровождения B2B от 1 года.
- Понимание принципов и специфики работы Маркетплейсов.
- Опыт работы в СРМ системе Битрикс 24 будет вашим преимуществом.
- Умение работать в офисных программах, Ворд, Эксель, Гугл-докс, Гугл-мит, PDF-редактор.
- Внимательность к деталям, четкий тайм-менеджмент, самодисциплина.
- Желание развиваться в сфере Макретплейсов; с нами ты многому научишься и накопишь ценные знания в этой области.
Условия:
- Удаленная работа. Основные коммуникации в онлайн-формате;
- Оклад 40000-60000 (в зависимости от ваших навыков) + KPI за количество клиентов на сопровождении. Средний доход на текущей должности 100 тыс +
- Оформление по ТК, ГПХ, самозанятость.
- Если есть готовая клиентская база, которой нужны услуги фулфилмента-готовы обсудить индивидуальную мотивацию.
- Гибкий график работы. Мы прекрасно понимаем, что наши клиенты-предприниматели, а наша работа быть оперативно с ними на связи. Для решения форс-мажорных и особо срочных вопросов необходимо чтобы менеджер был на связи с клиентом.
- Оплачиваемая, быстрая и понятная стажировка и адаптация.
Отправляйте ваше резюме на рассмотрение и мы пригласим вас на первичное собеседование. В первую очередь рассматриваются вакансии с сопроводительным письмом. В нем просим вас ответить на простой вопрос Почему вы хотите развиваться в сфере фулфилмента?
Этапы отбора очень простые:
-1 этап: групповая вводная встреча, где мы расскажем о компании и ответим на основные вопросы;
-2 этап: тестовое задание;
-3 этап: персональное собеседование с руководителем отдела продаж;
-4 этап 1 тестовый вводный день;
-5 этап Офер и начало стажировки;
