Вакансия: Специалист контакт-центра
Описание вакансии
Инвестиционный Банк "Финам" приглашает специалистов в контакт-центр Отдела банковских карт. Мы будем рады видеть вас в команде!
Чем предстоит заниматься:
- Проведение верификации клиентов с целью проведения операций с использованием банковских карт
- Активация, блокировка банковских карт клиентов
- Консультирование держателей банковских карт, оперативное решение вопросов клиентов
- Информирование клиентов о порядке и сроках погашения кредита в форме овердрафт по банковским картам
- Мониторинг работоспособности Процессингового центра и банкоматов в ночное время, в выходные и праздничные дни
Наши ожидания:
- Опыт работы работы в подразделении банка по работе с банковскими картами или в службе контакт-центра банка от 1 года
- Знание технологий работы банковских карт в торговой сети, включая интернет и электронные устройства банка
- Знание технологий и приемов ведения телефонных переговоров с клиентами
Что мы предлагаем:
- График сменный, 12-часовая смена с 9.00 до 21.00/с 21.00 до 9.00 ( день, ночь, 2 выходных)
- Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях
- Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ
- На выбор медицинская страховка (ДМС со стоматологией), компенсация обучения, путешествия, фитнеса, ДМС для родственника)
- Офис в центре Москвы 3 минуты пешком от м. Пушкинская , Тверская
- Современное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе
- Активная корпоративная жизнь - регулярные корпоративные мероприятия, футбольная команда, беговое сообщество, шахматный клуб и многое другое
