Менеджер клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентской поддержки

Описание вакансии

Мы Insolutions Ltd. , компания, специализирующаяся на цифровом маркетинге и локализации продуктов в сфере iGaming на азиатских рынках уже более 6 лет.

Мы ищем талантливого и мотивированного менеджера поддержки с отличными знаниями английского языка для работы в динамичной и быстроразвивающейся индустрии iGaming на рынке Азии.

Обязанности:

- Работа с командой поддержки Южной и Юго-Восточной Азии;

- Обеспечение непрерывной качественной работы команды (составление расписания, ведение отчётной документации, подготовка и актуализация обучающих материалов);

- Взаимодействие с командой службы поддержки на английском;

- Осуществление квалификационных проверок членов команды на предмет соответствия уровня знаний и общей подготовки;

- взаимодействие со смежными отделами для обеспечения качественного рабочего процесса;

- Работа в базе данных, ведение отчетности о проделанной работе;

- Подбор и онбординг новых членов команды.

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке, особенно англоязычной;
• Опыт в управлении иностранным коллективом;
• Знание английского на уровне от B2 и выше (Большим плюсом будет, если Вы владеете каким-либо азиатским языком);
• Готовность работать с Южной Азией и Юго-Восточной Азией;
• Усидчивость, стрессоустойчивость, хорошая концентрация;
• Уверенные навыки владения Excel, опыт работы с программами клиентской поддержки и сбора статистики будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата (от 110 000 руб.)
• График 5/2
• Работу в комфортном и современном офисе Москвы (возможен гибрид)
• Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, возможность получения карьерных консультаций и индивидуального плана развития внутри компании
• Отсутствие бюрократии: быстрое принятие решений по одобрению инициатив сотрудников

Какие этапы в нашей компании?
Первый этап - быстрое видео интервью с нашим HR, где мы расскажем больше о нашей позиции и узнаем про твой опыт.
Второй этап интервью с менеджером этой позиции, который познакомится с тобой и проверит твои профессиональные скиллы.
Третий этап оффер от нашей компании, если все сложится и ты будешь именно тем, кто разделяет наши ценности.

У нас гибкая структура и мы стараемся закрывать все этапы в течение недели. Откликайся сейчас и присоединяйся к компании топовых профессионалов Insolutions Ltd.