Инженер 2-й линии поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер 2-й линии поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

- Оказание технической поддержки пользователям;

- Анализ и решение инцидентов и запросов, которые не были решены на первой линии поддержки;

- Работа с системами мониторинга для выявления и устранения технических проблем;

- Выполнение нестандартных запросов SQL на изменение и выгрузку данных;

- Создание и обновление документации по решению инцидентов;

- Обеспечение бесперебойной работы IT-систем и сервисов компании.

Требования:

- Знания в области операционных систем (Linux), сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и др.);

- Уверенное знание SQL;

- Опыт работы c Prometheus / Grafana / Loki;

- Опыт чтения логов и кода;

- Понимание принципов работы сервисов в k8s/docker;

- Способность к быстрой диагностике и решению проблем;

- Высокий уровень ответственности и коммуникабельности;

- Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.

Условия:

• Работа, согласно ТК РФ, на время исполнения обязанностей отсутствующего работника на период 3 года
• Конкурентный уровень оплаты труда и стабильные выплаты 2 раза в месяц
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Гибкий график работы, возможность совмещения удаленной работы с работой в офисе, комфортный work&life balance
• ДМС
• Удобный и современный офис по адресу: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Грузинский вал, д. 7