Руководитель группы операторов (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы операторов

Описание вакансии

Группа компаний LINK MONEY в поисках опытного Руководителя группы операторов колл-центра.

Мы ищем кандидата, который обладает опытом работы на позициях руководитель группы операторов, супервайзер колл-центра, тимлид отдела продаж. Так же приветствуется опыт в следующих сферах: банкротство физических лиц, банковские проекты, юридические услуги, продажа тарифов операторов связи, интернета, запись на прием к врачу, анкетирование пользователей и т.д.

Наша компания приглашает в дружный коллектив усердных, амбициозных, целеустремленных людей, которые готовы развиваться вместе с компанией и работать на результат!

Группа компаний LINK MONEY - федеральная компания 1 в сфере Банкротства физических лиц.

Мы предлагаем:

Работа в стабильной и быстро развивающейся компании, лидер рынка

Работа в группе с собственником компании и группами операторов

Удаленное место работы

Удобный график работы: 5/2

Своевременная выплата заработной платы и бонусов (достойный оклад и бонусы). Обсуждается с успешным кандидатом по итогу прохождения всех этапов собеседования

Постоянный профессиональный и финансовый рост

Оплачиваемая стажировка с 1го дня, в команде с личным куратором

Чем предстоит заниматься:

Работа с группой операторов численностью до 10 человек
Аудит работы текущей группы операторов, введение регламента работы, системы обучения и адаптации сотрудников

Поддержание и повышение CR проекта

Проводить аудит работы операторов: прослушка диалогов и предоставление обратной связи

Совместно с HR-менеджером участвовать в подборе сотрудников

Заниматься обучением и вводом в должность новых сотрудников
Вести отчетность, заниматься сбором и анализом данных

Согласовывать график работы и контролировать табель учета рабочего времени операторов

Планировать и проводить мероприятия для повышения качества работы сотрудников

Операторы работают только по ГОРЯЧИМ лидам и никакого поиска клиентов!

Что нужно, чтобы работать с нами:

опыт работы на позиции Руководитель группы продаж, Руководитель отдела продаж, Супервайзер колл-центра от 3х лет

Личный опыт работы оператором колл-центра или менеджером по продажам

Уверенный пользователь ПК, умение работать в СРМ программах, подготовка отчетов в Excel

Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с разной категорией людей

Ответственность и дисциплинированность. Вы всегда выполняете порученные вам задачи в установленные для этого сроки

Наличие техники: компьютер/ноутбук с мышкой и стабильным выходом в интернет, наушники с гарнитурой

Владение навыками управления

Мы будем рады вашему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия работы, от которых не захочется отказываться.

Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!