Руководитель группы операторов call - центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы операторов call - центра

Описание вакансии

Reply это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов . С нами более 500 сотрудников , работающих как в офисе, так и на удаленке.

В связи активным развитием приглашаем руководителя группы операторов call - центра!

Удалённый формат работы!

Задачи:

• Управление сотрудниками работающими на удаленке.
• Планирование , организация, контроль работы сотрудников;
• Ежедневная координация работы сотрудников, их распределение (перераспределение) и контроль над выполнением поставленных задач
• Учет рабочего времени сотрудников. Составление табеля, графика отпусков. Подготовка данных для расчёта заработной платы сотрудников филиала;
• Контроль дисциплинарного регламента для бесперебойной работы Call-центра;
• Работа с АТС, контроль нахождения сотрудников в рабочем статусе, снятие аналитической отчетности, управление линиями;
• Поддержка и курирование сотрудников на этапе адаптации и обучения.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности , руководитель группы операторов, супервайзер.
• Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя;
• Желателен опыт работы в CPM системах;
• Навык работы в режиме многозадачности, умение и готовность принимать управленческие решения и нести за них ответственность.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Полный рабочий день (5/2) с 09.00 до 18.00;
• Заработанная плата :оклад + KPI +премия;
• Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц);
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность профессионального роста и развития ( корпоративные программы обучения и развитие сотрудников, семинары, тренинги).

И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!

Оставь отклик и мы перезвоним!