Customer Success Manager (удаленная работа)

Вакансия: Customer Success Manager

Описание вакансии

Международная омпания Hotellab.io является разработчи ом уни ального сервиса с применением технологии Revenue Management, инструментов аналити и и цифрового мар етинга, в первую очередь направленного на немедленное увеличение доходов отеля любого формата, от гостиничных сетей до независимых отелей. На сегодняшний день омпания имеет более 300 отелей в России и странах Европы.
Компания является резидентом ОЭЗ Иннополис и имеет статус аккредитованной ИТ-компании.

В связи с расширением, омпания Hotellab.io ищет в оманду Менеджера по сопровождению клиентов ( Customer Success Manager ), которому интересно применить свои навыки для достижения высоких показателей доходности вместе с клиентами. Для этого мы создали все условия: рутой проду т, молодой и профессиональный олле тив и достойные условия.

Обязанности:

• Полноценное ведение ключевых отельных проектов по Revenue Management
• Курирование запусков новых клиентов, обучение работе с системой hotellab, участие в онлайн встречах с клиентами
• Отслеживание результатов клиентов и формирование аналитики и экспертных рекомендаций по Revenue Management
• Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с работой системы hotellab
• Отслеживание оплат текущих клиентов, взаимодействие с клиентом по расширению подписки. В том числе upsale
• Получение обратной связи от клиентов, оформление отзывов
• Участие в подготовке/публикации статей Базы знаний

Требования:

• Обязателен опыт работы с направлением Revenue Management 2 года и более
• Опыт работы с E-commerce более одного года
• Опыт работы в международных гостиничных сетях
• Свободный английский язык
• Хорошее знание гостиничной и трэвел-индустрии

Условия:

• Удаленная работа.
• Заработная плата обсуждается индивидуально.
• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании и резиденте ОЭЗ Иннополис.
• Испытательный срок 3 месяца.