Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ГК РОСТ крупная производственная компания, лидер в отрасли выращивания овощей закрытого грунта в РФ. Мы постоянно улучшаем результаты своей работы, что гарантирует компании стабильный рост.

В нашей компании работают активные и профессиональные сотрудники, у которых можно многому научиться. Сейчас у нас открыта позиция "Специалиста технической поддержки".

Обязанности:

• Прием и регистрация поступающих обращений на линию технической поддержки.

• Первичная обработка и сбор информации, необходимой для решения обращений / поступающих задач в Service Desk.

• Консультирование пользователей по вопросам работы в информационных системах в рамках своей зоны ответственности, управление приоритетом обращений.

• Проведение мониторинга по работе процессов и работоспособности систем.

• Эскалация заявок на смежные группы поддержки, при возникновении сложного вопроса, требующего анализа и исправления ошибки в системах/процессах.

• Развитие и актуализация информации в базе знаний.

Требования:

• Уверенное владение ПК.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Желание общаться и помогать людям.

• Умение донести информацию простыми словами.

• Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой.

• Навыки первичной диагностики и решение типовых технических проблем;

• Основы работы компьютерных сетей и интернет-протоколов.

Условия:

• Работа в крупной производственной стабильной компании

• Удаленный формат работы

• Предоставления оборудования

• Компенсация ДМС, мобильной связи;

• Оформление согласно ТК РФ.

• В сопроводительном письме указывайте, пожалуйста, зарплатные ожидания .