Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Мединдекс медицинская IT компания, которая трансформирует c помощью современных информационных технологий медико-биологическую сферу в России и в ближнем зарубежье.

Мы разрабатываем интеллектуальные решения и сервисы, которые обеспечивают интероперабельность медицинских данных, а также поддерживаем и развиваем ИТ-инфраструктуру компании-лидера в сфере лабораторной диагностики.

На данную позицию мы готовы рассматривать начинающих специалистов, которые хорошо ориентируются в таких понятиях, как шлюз сети, маска сети и т.д., остальному научим:)

Какие знания и навыки мы ожидаем:

• Желательно техническое образование.
• Знание аппаратной части ПК и прикладных систем.
• Представление о работе клиент-серверных приложений.
• Знание основ сетей: стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS.
• Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов.
• Отличное знание Windows и MS Office.
• Понимание принципов работы Active Directory.
• Понимание принципов работы IP телефонии и её настройка.
• Опыт проведения диагностики и ремонта ПК, установки и настройки периферийного оборудования (не обязательно коммерческий опыт, если что-то настраивали у себя дома, тоже хорошо).
• Желателен опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW).
• Коммуникабельность и навыки общения с пользователями.

На данной позиции в ваши задачи будет входить:

• Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов.
• Отслеживание состояния заявок от пользователей.
• Диагностика и помощь в решении пользовательских проблем:

1. Оборудование: ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование
2. ОС Windows 7/8/10, системное ПО и встроенные механизмы
3. Сеть: доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам
4. Внутреннее ПО компании и сторонних производителей

Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде и предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании.
• Официальную заработную плату: на испытательный срок 45 000 руб. на руки, а дальше от 50 000, с возможностью повышать грейд и расти в доходе через 3-6 месяцев.
• Оформление с первого рабочего дня.

• Работа начинается с двухнедельного обучения под кураторством супервизора и опытных коллег, а также на основе нашей обширной базы знаний, и постепенно вы начнете подключаться к заявкам пользователей.

• Возможность гибридного формата работы после испытательного срока.
• Уютное рабочее пространство и всегда под рукой чай/кофе.
• График работы: 5/2 с 7.45 до 16.45; с 9.00 до 18.00; с 11.15 до 20.15 (на выбор).
• Готовы обсуждать любой удобный формат работы: офис/гибрид/100%ная удаленка .
• Офис в 5-7 минутах пешком от метро Петроградская.

• Пакет ДМС и компенсация фитнеса для вашего здоровья.

• Команду единомышленников и отличные возможности для профессионального роста.

Если вакансия вас заинтересовала, мы будем рады увидеть ваш отклик и обсудить детали :)