Специалист отдела претензий / рекламаций (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела претензий / рекламаций

Описание вакансии

Привет! MODESTO FLOWERS это международная IT-компания, продуктом которой является В2В платформа (маркетплейс) M-FLOWERS.
С помощью платформы в режиме одного окна мы позволяем напрямую связываться производителям цветочной и растительной продукции, компаниям-покупателям и транспортным компаниям.

Мы полностью тебя обучим данной профессии, если у тебя нет в ней опыта. У нас молодой коллектив с классным чувством юмора) Отношение в коллективе family friends , а также мы соблюдаем work balance .

Сейчас находимся в поисках в свою команду Специалиста отдела претензий.

Что мы предлагаем:

• График работы удаленного формата в режиме 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Фиксированный оклад и возможность финансового и карьерного роста;
• Обучение за счет компании (у тебя будет вся необходимая информация для достижения высоких показателей). А также есть возможность с данной позиции вырасти внутри компании в этом отделе или перевестись на другие направления. Наша компания растет и сотрудники вместе с ней;
• Работа в амбициозной компании, развивающей успешный ИТ-продукт на рынке международной торговли цветами;
• Также компания предлагает до 50% на оплату фитнеса.

Что для нас важно:

• Быть уверенным пользователь ПК;

• Аналитический склад ума;

• Умение работать с большим объёмом информации;

• Проактивность, коммуникабельность;

• Опыт работы в транспортной компании желателен, но не обязателен.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг поступающих претензий, их проверка, подготовка писем и отправка на рассмотрение;

• Оперативное реагирование на письма, предоставление обратной связи;

• Запрос дополнительной информации/фотоматериалов по претензиям VIP клиентов;

• Формирование писем клиентам;

• Разбор претензий на повторяющиеся случаи (фиксация часто возникающих проблем).

Оставляй свой отклик, чтобы воспользоваться шансом стать частью нашей команды!