Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (отдел внедрения CRM)
Описание вакансии
Ищем кандидата из ЛЮБОГО города!
В связи с расширением команды в проект U-ON.Travel (CRM для туристических компаний) ищется специалист колл-центра отдела внедрения на долгосрочной основе.
Обязанности:
- Прием входящих звонков от клиентов;
- Выявление потребностей новых пользователей;
- Передача клиентов в отдел внедрения и на техническую поддержку;
- Обзвон новых зарегистрированных клиентов;
- Обзвон клиентов с тестовым периодом;
- Отслеживание оплат от новых клиентов;
- Анкетирование по вопросам клиентов.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Вы должны знать основные техники работы с клиентами, уметь задавать вопросы и выявлять потребности;
- Опыт работы с сфере IT (например, знание понятия IP-телефонии и CRM-систем);
- Так как мы работаем в сфере IT, то ожидаем что и вам эта сфера интересна.
Условия:
- Работа ведется с исходящими и входящими звонками.
- Испытательный срок 1 месяц.
- Вы работаете в настроенной CRM-системе - минимум рутины.
- График работы с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.
