Администратор по работе с учениками (удаленная работа)

Вакансия: Администратор по работе с учениками

Описание вакансии

Учёба.ру это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению.

В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с клиентами.

Чем вам предстоит заниматься:
Проводить онбординг учеников и родителей

Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам

По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы

Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения

Сохранять и удерживать от отказов

Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей

Производить расчет возвратов

Что мы ждем от вас:

Опыт работы куратором или администратором
Навыки коммуникации
Готовность работать в режиме многозадачности

Организованность, оперативность, ответственность

Работа в сфере клиентского сервиса будет приимуществом

Что мы предлагаем :

Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link, Google meet для удобной организации совместной работы,

Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT,

Интересный, полезный и социально значимый продукт,

Прозрачную систему мотивации и вознаграждения,

График работы: 5/2. С возможностью выходить на полдня в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели).