Специалист службы поддержки пользователей (чаты) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей (чаты)

Описание вакансии

Raketa официальная платформа доставки покупок из Китая. С 2021 года мы обеспечиваем полный сервис по покупке и доставке товаров из китайских маркетплейсов Poizon, TaoBao, Pinduoduo, 1688 и других. За это время количество клиентов, которым мы обеспечиваем безопасный шоппинг и быструю доставку, перевалило за 100 000 пользователей. А оборот превышает любую другую российскую платформу. Мы доставляем нашим дорогим клиентам не просто покупки, а ценности и эмоции.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки пользователей 1й линии.

Задачи:

• Обработка входящих сообщений и запросов русскоговорящих пользователей (всё общение с пользователями только в письменном виде);
• Предлагать решения, связанные с заказами и доставкой товаров.

Мы ожидаем, что вы:

• Грамотно пишете и разговариваете на русском языке;
• Умеете объяснять сложные вещи просто и без лишнего формализма;
• Понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;
• Способны справляться с большим потоком информации и в целом не боитесь изменений.

Требования:

• Ответcтвеннocть;
• Стpеccоустойчивoсть;
• Внимательность;
• Грaмoтная пиcьмeнная и уcтная речь;
• Haвыки работы с ПК;
• Жeлание учитьcя и рaзвивaтьcя.

Что предлагаем:

• Полноценное обучение;
• Рабочий день 8 часов (с 12:00 до 20:00 по Мск);
• Рабочий график 5/2;
• Удаленный формат работы.