Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

О компании:

Мы развиваем собственные онлайн-сервисы, которые позволяют автоматизировать процессы взаимодействия с налоговой при: регистрации бизнеса, внесении изменений в ЕГРИП и ЕГРЮЛ и т.д. Нашими клиентами являются крупнейшие российские банки (Сбер, Альфа-Банк, Совкомбанк, Т-банк, и д.р.) и профильные площадки.

Кого мы ищем:

Мы ищем менеджера-консультанта, у которого уже есть опыт при работе с клиентами по телефону, электронной почте, в чате.

В процессе работы вам нужно будет погрузится в тематику и специфику работы сервиса, узнать все нюансы регистрации ИП/ООО и смежных услуг.

Чтобы мы рассмотрели ваш отклик, обязательно в сопроводительном письме пришлите описание вашего текущего опыта.

Обязанности:

Консультирование клиентов по вопросам, связанным с работой сервиса

Консультирование клиентов по вопросам, связанным с регистрацией ИП/ООО и подобным

Прием входящих звонков (около 15 в день)

Обработка запросов через электронную почту, чат (15-20 обращений в день)

Передача возникающих у пользователей проблем смежным подразделениям

Необходимый опыт, навыки:

• Опыт телефонных переговоров
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение быстро обучаться

Условия:

• Оформление по ТК;
• Работа в современном, удобном офисе;
• Молодой дружный коллектив;
• Премирование по показателям работы;
• Корпоративные мероприятия и выезды, бесплатный кофе, сладости.