Младший сотрудник технической поддержки (удаленная работа)

16 марта 2025

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Младший сотрудник технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем ответственного и внимательного младшего сотрудника
технической поддержки, который станет частью нашей команды. Вам
предстоит работать с клиентами, решать их запросы и обеспечивать
бесперебойную работу наших сервисов.

Если вы умеете следовать инструкциям, обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите развиваться в технической сфере, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

  • Прием заявок от клиентов, их классификация по срочности и сложности.
  • Сбор начальных диагностических данных для дальнейшей обработки техническими специалистами.
  • Создание и ведение тикетов в системе Jira, отслеживание хода выполнения работ.
  • Подключение к задачам смежных отделов или подрядчиков при необходимости.
  • Поддержка клиентов: информирование о статусе запросов и сроках их выполнения.
  • Взаимодействие с техническими специалистами для решения проблем клиентов.
  • Активация услуг (пере привязка IP, расширение дискового пространства, переименование доменов и т.д.).
  • Мониторинг работы внутренних сервисов и сайтов клиентов.
  • Ведение деловой переписки с клиентами и внутренними командами.

Требования:

  • Знание английского языка на уровне бизнес-переписки с международными клиентами.
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
  • Умение вести деловую переписку и работать с клиентами.
  • Ответственность, обязательность и способность работать в режиме многозадачности.
  • Умение организовать работу с чатами и заявками, не теряя ни одного запроса.
  • Желание учиться и развивать технические навыки.
  • Внимательность к деталям и аккуратность в работе.

Приветствуется:

  • Опыт работы в хостинговых компаниях или у интернет-провайдеров.
  • Умение работать с системами логирования.
  • Начальные знания сетевых технологий.
  • Базовое понимание работы протоколов HTTP/HTTPS.

Предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании;
  • Введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);
  • Возможность работать из любой точки мира. Нет ограничений по локации;
  • ДМС (стоматология + мед. услуги);
  • Оплата компанией занятий в языковой школе Skyeng;
  • Компенсация занятий спортом;
  • Отличные возможности для самореализации и карьерного роста;
  • Слаженные процессы и сильная, дружная команда;
  • Богатая корпоративная жизнь, совместные праздники, онлайн-встречи.


Посмотрите похожие вакансии

Младший Консультант
Компания: Верме
Зарплата: з.п. не указана
Младший системный интегратор
Компания: Онлайн-школа Фоксфорд
Зарплата: от 70 000 до 70 000 руб.