Вакансия: Специалист по обработке клиентских обращений (программа лояльности)
Описание вакансии
Мы ищем активного и ответственного специалист, который будет помогать нашим клиентам с вопросами, связанными с программой лояльности. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности:
- Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
- Проверка баланса топливных карт, истории транзакций, начисления и списания бонусов.
- Разъяснение условий акций и работы бонусной системы.
- Помощь в регистрации клиентов и использовании личного кабинета.
- Работа с базой данных и CRM-системой.
- Решение вопросов, связанных с техническими сбоями (например, некорректное отображение бонусов).
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
- Базовые навыки работы с ПК и офисными программами.
- Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
- Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.
Мы предлагаем:
- Гибкий график работы: Полная или частичная занятость, возможность выбрать удобное время.
- Официальное трудоустройство: Своевременные выплаты заработной платы.
- Дружелюбный коллектив: Поддержка на всех этапах работы.
- Карьерный рост: Возможности для профессионального развития.
- Обучение: Бесплатное обучение для новых сотрудников.
График работы:
- Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
- Частичная занятость: 4 6 часов в день (утренние или вечерние смены).
Если вы готовы помогать людям и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме!
