Специалист поддержки инфраструктуры (удаленная работа)

2 марта 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист поддержки инфраструктуры

Описание вакансии

Что мы делаем и кого ищем:

Строим и поддерживаем инфраструктуру (железные серверы, виртуализация, сети, различные инструменты для разработки, контейнеризация, оркестрация контейнеров, мониторинг, автоматизация, собственные разработки на Python, Go) для разработчиков телеком решений и выпуска самих продуктов.

Ищем человека, который сможет оказывать первичную техническую поддержку для разработчиков со стороны инфраструктуры.

Чем Вам предстоит заниматься:

  • Обработка заявок в системе Jira (поступающих через ServiceDesk) и в чатах поддержки;
  • Осуществление поддержки уровня L1, используя инструкции и внутреннюю документацию (выдача прав доступа, решение типовых проблем, поиск инженера для решения проблемы в соответствии с базой сервисов и закрепленными ответственными, а также skill матрицей);
  • Взаимодействие с заказчиком;
  • Отслеживание статуса заявок, ведение её до закрытия;
  • Участие в составлении инструкций;
  • Участие в решении внутренних задач департамента.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

  • У тебя есть опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
  • Ты знаешь что такое Jira, умеешь в ней работать;
  • У тебя есть базовые знания о следующих инструментах: Git, Docker, Gitlab, Artifactory, Grafana, Ansible;
  • Ты умеешь работать в Linux на уровне пользователя.

Будет плюсом:

  • Базовые знания о Kubernetes, Python, Hashicorp Vault, PostgreSQL, Mongodb, Prometheus/Victoriametrics, ELK/Opensearch;
  • Знание модели OSI.

Будем рады предложить Вам:

  • Возможность полной удалённой работы
  • Лекторий , в рамках которого приглашенные эксперты и наши специалисты на регулярной основе делятся профессиональным опытом из различных областей науки
  • Медицинскую страховку, включающую стоматологию, госпитализации, международные путешествия
  • Льготное страхование членов семьи


Посмотрите похожие вакансии

Специалист поддержки SAP/1С/1С WMS Axelot
Компания: КАМАЗ
Зарплата: от 40 000 до 80 000 руб.
Специалист поддержки HFT клиентов
Компания: Selecty
Зарплата: з.п. не указана
Старший специалист поддержки
Компания: Ребреин
Зарплата: от 60 000 до 75 000 руб.
Руководитель технической поддержки
Компания: Датаюниверс
Зарплата: з.п. не указана