Вакансия: Инженер по сопровождению (SOC)
Описание вакансии
BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
В нашу команду мы ищем инженера по сопровождению (SOC).
Чем предстоит заниматься:
- Разбираться в инфраструктурных особенностях клиентов, чтобы помочь клиенту наиболее просто реализовать интеграцию и разобраться в параметрах нашей платформы.
- Тесно сотрудничать с командами разработки, аналитиками, смежными подразделениями (SOC) по работе с клиентами и с представителями клиента для внедрения платформы, чтобы удовлетворить требования клиента.
- Помогать клиентам при внедрении и отладке, анализировать возникающие вопросы и подбирать нужное решение.
- Заводить/вести/отслеживать статусы тикетов по продукту после внедрения.
- Подробно вести документацию и FAQ по внедрению и поддержке.
- Решение инцидентов доступности сервисов.
Что для нас важно:
- Умение вести сложные технические проекты с внутренними и внешними участниками.
- Способность общаться с разной аудиторией от руководителей крупных компаний до разработчиков и технических аналитиков.
- Готовы брать на себя ответственность и отвечать за конечный результат.
- Обладаете аналитическим складом ума, способны структурировать информацию и процессы и выражать цели и результаты в измеримых показателях.
- Работоспособны, устойчивы к стрессу и умеете быстро принимать решения в условиях высокой неопределенности и часто меняющихся требований.
- Коммуникабельны, позитивно мыслите, открыты к критике и требовательны к коллегам.
- Владеете базовыми техническими инструментами (SQL, Python) и готовы быстро осваивать новые.
- Умеете описывать техническую документацию на языке пользователя.
Будет плюсом:
- Имеете техническое образование.
- Понимание методологий DevOps.
- Имеете опыт работы в ИТ у крупного вендора;
- Администрирование и поддержка кластеров ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana).
- Рostgresql установка/настройка/базовое администрирование.
- Понимание устройства клиент-серверной архитектуры.
- Опыт работы с операционными системами семейства Windows (Windows Server, Windows 10/11).
- Настройка и поддержка Active Directory.
- Настройка шифрования данных, управление сертификатами SSL/TLS.
- PowerShell скриптинг.
Мы предлагаем:
Гибкий подход к удаленке. Возможность работать удаленно
Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска
Ипотечная программа. Субсидия ипотеки от Сбера
Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc
Современная техника. Техника на базе macOS, Windows
Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников
Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Предусмотренные законодательством гарантии . Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании
