Вакансия: Специалист по организации путешествий
Описание вакансии
Консьерж-компания банка Русский Стандарт (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.
Требования:
- Опыт работы в турагентствах, в том числе с корпоративными клиентами.
- Опыт работы в GDS Sabre.
- Опыт работы в системе Сирена.
- Опыт работы в системе Портбилет или в аналогичных системах приветствуется.
- Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
- Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса.
- Уверенный пользователь ПК MS Office (Word, Excel, Outlook).
Функциональные обязанности:
Выполнение запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка):
- Поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели; авиабилеты; составление маршрутов; разработка путешествий; общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение);
- Составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов - сложные обмены, возвраты авиа билетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
- Уверенный опыт работы в системе бронирования Сирена, Sabre (со стороны турагентств);
- ведение кейсов в CRM;
- поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем;
- творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам;
- командная работа в режиме многозадачности.
Условия работы:
- Оформление по ТК.
- Оплачиваемый отпуск, ДМС.
- Система премий и бонусов по результатам работы.
- Удаленный график работы 2/2 с 22:00 до 10:00 (по Москве), на момент обучения 5/2 с 10:00 до 19:00 (офис).
- Возможность карьерного роста.
- Обучение и развитие за счет компании.
- Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт.
- Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury класса).
- Дружный коллектив творческих и разносторонних людей.
- Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом.
