Руководитель отдела клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела клиентского сервиса

Описание вакансии

Здравствуйте, уважаемый кандидат!

Мы, Группа компаний Евразия , ежегодно запускаем до 18 новых продуктов и бизнесов, а наш штат увеличивается на 21% ежегодно, охватывая специалистов из разных городов и стран. В 2024 году мы выросли на 49% по обороту и расширили географию присутствия до 18 стран.

Мы активно работаем на территории Российской Федерации, охватывая более 150 городов, а также представляем интересы компании в 18 странах, включая Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Индию, Турцию, страны Латинской Америки, Африки и США.

В 2024 году компанией реализовано 72 проекта (+33%), локализовано 141 коммерческий продукт (+36%), а число партнёров выросло на 33%.

Мы ищем талантливого и опытного " Руководителя отдела клиентского сервиса ", который станет ключевым игроком в формировании и развитии нашей команды. Если вы готовы возглавить команду и внести значительный вклад в успех нашей компании, мы будем рады видеть вас!

Условия работы:

• Возможность работать из дома: главное условие - наличие стабильного доступа в интернет. Работа полностью удаленно.
• График работы 5/2 (суббота, воскресенье - выходные) с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Заработная плата:

Фиксированная часть 100.000-150.000 руб. + бонусная часть (итоговая сумма определяется по результатам финального собеседования)

Мы гарантируем нашим сотрудникам стабильность и своевременность выплат , предлагаем конкурентоспособные зарплаты, соответствующие текущим тенденциям рынка. Наша забота о персонале и их достойное вознаграждение являются ключевыми аспектами нашей корпоративной культуры.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт руководства отделом от 3х лет
• Международный опыт работы с маркетинговым продвижением
• Опыт работы продвижения как новых проектов, так и давно запущенных
• Опыт работы как b2b, так и b2c
• Работа с Битриксом, Тильдой
• Способность выстраивать доверительные отношения с коллегами и заказчиками.
• Понимание логики работы основных маркетинговых каналов продвижения

• Свободное владение Английским языком на уровне С1
• Опыт работы в крупном Диджитал агентстве или ГК ( будет преимуществом)
• Знание всех маркетинговых каналов продвижения

Основные задачи:

• Налаживание коммуникации с руководителями бизнесов
• Найм адаптация обучение руководство сотрудников отдела
• Руководство деятельностью подчиненных подразделений/сотрудников и участников рабочих групп по направлению деятельности.
• Разработка внутренней документации по стандартизации бизнес-процессов, в т.ч. KPI
• Управление и развитие коллектива
• Контроль качественного ведения маркетинговых проектов
• Разработка стратегии продвижения бизнесов
• Лидогенерация и ROMI

Почему мы:

Работа в нашей компании предоставляет ряд неоспоримых преимуществ:

• Экономия времени и средств: Вам не придется тратить время и деньги на дорогу до офиса и питание вне дома.
• Постоянное развитие: Мы поощряем непрерывное обучение и освоение новых инструментов и технологий, а также предусмотрен профессиональный рост в нашей компании
• Социальная защищенность: Мы предлагаем своевременную выплату заработной платы, а также полный социальный пакет, включающий:

* 28 календарных дней оплачиваемого отпуска.

* Социальные выплаты в связи с важными событиями.

* Оплачиваемый больничный лист.

• Командная работа: Вы станете частью динамичной и профессиональной команды, стремящейся к общим целям.

Оставляйте свой отклик, чтобы вместе достигать новых профессиональных вершин!