Руководитель отдела клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела клиентского сервиса

Описание вакансии

Опытному и современному предпринимателю в связи с расширением масштабов деятельности требуется Руководитель отдела клиентского сервиса , который осознаёт важность сервиса, умеет его правильно организовать и понимает, как это влияет на успех компании!

Моя компания занимается юридической помощью , а именно списанием долгов физическим лицам.

Кого я ищу: Идеальный кандидат имеет кейс создания и управления эффективной командой, которая обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса, а также способен разрабатывать и внедрять новые подходы и процессы для улучшения обслуживания клиентов в области банкротства.

Задачи:

• Организация и управление клиентским сервисом, включая обучение команды;

• Внедрение и автоматизация стандартов работы с клиентами.

• Контроль эффективности работы клиентского сервиса и работа с отзывами для повышения удовлетворенности.

• Анализ потребностей клиентов и рекомендаций по улучшению сервиса;

Со своей стороны предлагаю:

• Удаленная работа в графике 5/2 с 9.00 до 18.00, официальное оформление по ТК РФ;

• Прямой контакт с собственником и возможность быстро решать рабочие вопросы;

• Уважительное и порядочное отношение со стороны коллег и руководства. Команда главная ценность компании и нам важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал поддержку и свою значимость.

Если Вы внимательно прочитали вакансию и решили, что хотите со мной работать , то обязательно начните сопроводительное письмо (Отклик) со слов: Я хочу с вами работать, потому что коротко в 1-2 абзацах напишите почему на данную должность подходите именно Вы. По этому письму я пойму, что вы действительно ответственный и внимательный к деталям человек с которым стоит иметь дело.