Вакансия: Специалист первой линии поддержки
Описание вакансии
В компанию, которая более 30 лет разрабатывает штрих-коды и внедряет глобальные стандарты для повышения эффективности и прозрачности цепей поставок в различных отраслях, требуется специалист первой линии поддержки .
Обязанности:
- Отвечать на запросы пользователей по почте и телефону, а также в телеграм-канале;
- Передавать на вторую линию поддержки сложные запросы;
- Изучать базу знаний и актуализировать знания о программных средствах компании.
Требования:
- Грамотная речь;
- Коммуникативные навыки: нам важно, чтобы вы умели общаться с разными пользователями спокойно и вежливо;
- Способность к самоорганизации, так как позиция удалённая;
- Хорошие навыки работы с ПК: excel, почта;
- Интерес к специфике деятельности, способность разобраться в большом количестве информации и выделить главное.
Условия:
- Удалённая работа с возможностью гибрида в Москве, м. Серпуховская;
- Оформление по ТК РФ;
- График: пн-пт, с 9:30 до 17:30 (пятница до 16:30);
- Испытательный срок 2 месяца с зп 50-60 тыс. руб., после 60-70 тыс. руб.;
- Полная поддержка на начальном этапе работы, адаптация, наставничество всему научим и не бросим;
- Возможен рост до второй линии поддержки.
