Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
6 марта 2025
Привет!
Всем привет! Мы - онлайн-школа ID English - уже 3 года помогаем учить английский без скучных домашек, нудных уроков и зубрежки кучи слов. Больше 6000 учеников с нашей помощью не только добиваются результатов в изучении английского, но и кайфуют от процесса.
Мы очень хотим, чтобы как можно больше людей получило возможность свободно и расслаблено говорить на английском, поэтому сейчас ищем классного Руководителя отдела клиентского сервиса .
Что ты получишь с нами:
Продвинутые вовлеченные руководители. Мы оценим твои идеи и обратную связь;
Доход, который включает в себя не только оклад, но и привязан к показателям отдела (растут показатели - растешь и ты, совокупный доход 100.000-150.000 и выше);
100% удаленка, гибкий рабочий день без микро-контроля. Главное, чтобы задачи были выполнены в срок;
Крутая команда профессионалов, слаженная работа между отделами;
Ты можешь работать самостоятельно, не нужно согласовывать каждый шаг, важен результат.
Основные задачи:
Поддержание и повышение уровня NPS наших учеников;
Управление командой отдела заботы и совершенствование текущей системы заботы;
Создание и обновление регламентов/инструкций отдела, участие в выстраивании взаимодействий между отделами;
Увеличение количества положительных отзывов от учеников на сторонних ресурсах;
Развитие команды (организация тренингов и обучений, аттестации, индивидуальные и групповые встречи).
Что мы ждем от тебя:
Умение мотивировать и контролировать команду;
Релевантный опыт руководства клиентского сервиса онлайн-школы;
Опыт преподавания или методической разработки курсов, а также хорошее знание английского языка (от C1) будет преимуществом;
Знание работы GetCourse;
Самостоятельность и высокий уровень ответственности.
И еще немного о нас:
Миссия школы - помогать общаться уверенно и без границ, тратя на обучение меньше времени, и получая удовольствие от процесса и результата.
Студенты это взрослые, которые учат английский для достижения своих целей: повышения в должности, переезда за границу, комфортных путешествий и т.д. Помимо занятий с преподавателем, ученики самостоятельно проходят уроки на онлайн-платформе, выполняют задания и участвуют в Разговорных Клубах.
Хочешь помогать людям с удовольствием развиваться и самому получать профессиональное удовлетворение от работы? Откликайся на нашу вакансию и ждем тебя в команде ID!
