Оператор call-центра (входящие звонки и чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра (входящие звонки и чаты)

Описание вакансии

Складно это IT-компания, предоставляющая автоматизированные решения в области хранения вещей и аренды инструментов.

Мы активно открываем новые точки и расширяем функционал продукта. В связи с ростом количества заявок мы находимся в поиске Оператора call-центра (оператора поддержки) на удаленную работу.

Мы готовы предложить:

• Оклад от 35000 до 40000 рублей в месяц (выплаты 2 раза в месяц, отсутствие штрафов, зарплата формируется по часовой ставке);

• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня (только такой вариант сотрудничества)

• Удаленный формат работы;

• График 2/2 :

• дневной с 10 до 22;

• день/ночь - день с 7:30-19:30/ночь с 19:30-7:30

• Обучение и наставничество, поддерживающий коллектив.

Чем предстоит заниматься:

• Входящие звонки и чаты: оказывать консультацию клиентов по тарифам и услугам компании по телефону (никаких продаж);

• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов; предлагать оптимальные решения, исходя из их потребностей;

• Регистрировать данные в информационных системах (например, гугл-таблицах и нашей crm системе);

• Верифицировать Клиента (сверка данных в системах).

Ты подходишь нам, если

• Имеешь образование не ниже полного среднего;

• Коммуникабелен и не боишься принять звонок или сделать его, если потребуется;

• Владеешь знаниями ПК на уровне уверенного пользователя;

• Обладаешь четкой дикцией; можешь грамотно, понятно и лаконично излагать свои мысли;

• Умеешь понять потребности клиента, вежливо донести информацию до него;

• Обладаешь самодисциплиной и ответственностью, стрессоустойчив.

Опыт работы в Call-центре будет твоим преимуществом!

Для работы тебе понадобится:

Компьютер или ноутбук; мышка; гарнитура; стабильный проводной интернет; место, где не будет лишнего шума.

Складно ждет тебя!