Вакансия: Специалист клиентско-технической поддержки (чаты)
Описание вакансии
Мы команда МоегоСклада. Уже больше 17 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.
Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.
У нас вы
- Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах и электронной почте
- Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков)
Мы ищем того, кто
- Работал в технической поддержке с внешними пользователями продукта минимум 1 год
- Грамотно пишет и говорит
Будет преимуществом, если вы
- Работали с интеграциями и API, а также если есть опыт по настройке розничного оборудования
- Работали с ПО для автоматизацией торговли ERP, CRM
Что мы предлагаем
- Официальное оформление и белую зарплату (оклад + бонусы за выполнение KPI)
- Испытательный срок 3 месяца
- График работы 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09 до 18. После обучения можно перейти на график с 10 до 19 или продолжить работать с 09 до 18.
- Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
- В офисе бесплатные обеды, закупаем фрукты и перекусы
- Компенсируем 50% затрат на спорт
- А еще мы дарим классный фирменный мерч
- Предоставляем скидку 50% на сервисы онлайн-психотерапии
- И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока
Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно
1. Интервью с HR-менеджером 30-40 минут.
2. Интервью с руководителем службы поддержки 1 час.
3. Максимум через несколько дней (чаще часов) принимаем решение и даем обратную связь.
