Вакансия: Специалист технической поддержки 1С (1 линия поддержки)
Описание вакансии
aledo производитель световых инструментов для профессионалов.
С 2011 года производим световые приборы и реализуем проекты освещения для музеев, ресторанов, объектов торговли, офисных и жилых интерьеров.
Наш свет работает в Эрмитаже и Третьяковской галерее, Лунариуме и музее Криптографии, заведениях сети Кофемания и сети Буше, во многих узнаваемых ресторанах и в самых разнообразных и разноплановых проектах, смотри сайт :)
Наша миссия повышать качество световой среды в России и за ее пределами.
Ищем в команду IT отдела Специалиста технической поддержки (первая и вторая линия поддержки пользователей).
В отделе 1С сейчас три человека, которые занимаются разработкой решений на базе 1С: руководитель 1С и два программиста. Мы усиливаем отдел и ищем специалиста, который возьмет на себя задачи по технической поддержке и оперативно ответит на все вопросы пользователей.
Сейчас у нас большой проект: мы переходим из 1С.УТ в 1С.УНФ.
Чем будешь заниматься:
- Общение с внутренними пользователями (первая линия поддержки):
отвечать на запросы пользователей по работе программного комплекса;
консультировать по оперативным запросам самостоятельно;
собирать и систематизировать обратную связь от всех отделов aledo, обсуждать вопросы с отделом 1С. - Работа с текущей системой и с нововведениям для пользователей (вторая линия поддержки):
анализировать выявленные ошибки в текущей системе и их исправлять;
тестировать нововведения по техническим заданиям и отправлять выявленные ошибки на доработку отделу 1С;
формировать и вести реестр всех нововведений;
разрабатывать обучающие материалы по нововведениям и существующему функционалу (подготовка инструкции и ответы на вопросы);
проводить обучения и контролировать работу отделов по нововведениям.
Какие перспективы в дальнейшем:
- участвовать в создании комплексного обучения по работе в программе 1С. УНФ.
Для нас важно:
- Опыт работы в технической поддержке 1С, компаниях-франчайзи 1С;
- Наличие сертификатов "Специалист" или "Специалист-консультант" по УТ/УНФ/БП будет преимуществом;
- Безграничное желание помочь каждому сотруднику, который обратится за помощью :)
Мы предлагаем:
- Заработная плата:
оклад 65 000 руб. на руки на испытательном сроке (до 3-х месяцев);
оклад 75 000 руб. на руки после испытательного срока. - Развитие на должности и расширение функционала с ростом ЗП;
- Обучение и работа в команде с программистом-архитектором и программистом-тестировщиком;
- Формат работы: возможны варианты - офис Санкт-Петербург или Москва / гибрид / полностью удаленка
- График: пятидневка 9:00-18:00;
- Официальное оформление с первого дня;
- При отпуске и больничном ты получаешь полную заработную плату;
- Демократичное руководство, прозрачность бизнес-показателей компании, отсутствие дресс-кода;
- Насыщенная корпоративная жизнь: квизы, караоке, настольные игры.
Какие этапы будут:
Только 1 этап: техническое собеседование с руководителем отдела.
