Вакансия: Teamlead технической поддержки
Описание вакансии
ИТ-компания МАКСИМУМ занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:
- создаем системы для Правительства Московской области;
- разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
- оцифровываем государственные услуги.
Наши флагманские проекты: Добродел , региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.
Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.
Проект: ЕАСУЗ Единая автоматизированная система управления закупками.
Какие задачи ждут:
- координация работы команды тех. поддержки;
- работа с обращениями в рамках своих компетенций;
- обучение новых сотрудников;
- оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач;
- поддержание существующих рабочих отношений и ежедневный контроль работы команды;
- ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки;
- развитие базы знаний, актуализация регламентов/инструкций и поддержание их в актуальном состоянии;
- ведение учета и контроль за SLA по заявкам.
Требования:
Мы предоставляем:
- работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
- оформление по ТК РФ;
- зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;
- возможность профессионального и карьерного роста;
- удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).
