Вакансия: Руководитель направления развития технологий в канале
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Управлять процессами контактного центра;
Внедрять новые процессы в работу сотрудников;
Проводить пилоты для подтверждения или опровержения гипотез;
Изменять действующие процессы для оптимизации численности персонала на функции;
Рассчитывать эффект по планируемым и запущенным активностям;
Защищать результаты работы;
Взаимодействовать со смежными подразделениями;
Участвовать в запуске новых продуктов банка.
Наши пожелания к кандидатам:
Высшее техническое, финансовое или экономическое образование;
Опыт работы в сфере банков, телекома или ИТ не менее 2 лет;
Знание процессов контактного центра, процессов претензионной работы, проектной деятельности, клиентского опыта.
Обязательно опыт управления командой;
Хорошее знание MS Office, Visio.
Что мы предлагаем:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Работа в графике 5/2 с 09:00 до 18:00;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
