Специалист по удовлетворенности пользователей (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

3 апреля 2025

Уровень зарплаты:
от 80 000 до 80 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по удовлетворенности пользователей

Описание вакансии

Магнит OMNI группа бизнес-форматов ритейлера Магнит , которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов. OMNI объединяет команды, работающие над сервисами Магнит Плюс , Магнит Фудтех , Магнит Маркет , Магнит AdTech и приложением Магнит: акции и доставка .

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Магнит OMNI команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто работу . Здесь мы каждый день повышаем планку для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом нам по пути!

Мы предлагаем:

  • удаленный формат работы;
  • надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
  • скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
  • сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
  • большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
  • свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
  • реальное признание достижений. Работаете круто заметим и оценим.

Мы предлагаем:

  • работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;

  • надежную страховку и внимание к здоровью: через шесть месяцев оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;

  • возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы в любой удобный для вас момент, практически все линейные руководители компании начинали как рядовые сотрудники;

  • реферальную программу Приведи друга : если вы приводите в компанию нового сотрудника, вы получаете бонус;

  • скидки на услуги: мы сотрудничаем с онлайн-школами английского, различными платформами с курсами, сетями книжных магазинов и медицинских учреждений;
  • график 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск.

Что предполагается делать:

  • Контролировать сбор оценок клиентов во всех каналах связи;
  • Систематизировать и анализировать полученные оценки с целью выявления проблематик и зон роста;
  • Формировать идеи и проводить оценку эффективности в RoadMap с целью повышения качества обслуживания;
  • Проводить А/Б тесты по мерам устранения проблематик.

Что мы от вас ожидаем:

  • вы грамотно говорите и обладаете навыком убеждения;
  • вы любите цифры и умеете работать с большими объёмами информации;
  • вы готовы работать в режиме многозадачности и нацелены на результат;
  • вы ответственны и можете находить решения в нестандартных ситуациях.