Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Компания Black Orchid - ВСЁ ДЛЯ SPA И МАССАЖА.
Комплексное снабжение массажного бизнеса. Качественная косметика и расходные материалы по ценам производителей.

Мы в поиске менеджера клиентского сервиса на долгий срок.

Задачи:

1. Консультирование и оформление заказов:

-Обработка входящих запросов от клиентов (салонов, массажистов, санаториев) через WhatsApp.

-Предоставление информации о продукции, прайс-листах и оформление заказов.

-Готовность к звонкам и консультированию клиентов по телефону по входящим запросам.

2. Работа с входящим потоком:

-Активное взаимодействие с клиентами, уточнение деталей заказов и ответы на вопросы.

3. Привлечение клиентов:

-Проведение рассылок по целевой базе, предложение пробников и инициирование обратной связи.

-Напоминание клиентам о предложениях и сбор обратной связи.

4. Ведение базы клиентов:

Обновление информации в CRM, учет взаимодействий и статусов клиентов.

5. Поддержание лояльности:

Решение вопросов клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса.

Навыки:

-Умение работать с CRM, Excel, Мой склад, системами учета.

-Быстрое освоение нового софта и поиск информации.

Условия:

-Потенциал для роста в продажах или на руководящие роли.

-Интерес к долгосрочному развитию в компании.