Вакансия: Менеджер технической поддержки клиентов
Описание вакансии
TrendUp - это компания по обучению и сопровождению в торговле на финансовых рынках от экспертов-практиков. Наша миссия - быть эффективным проводником людей в создании активных и пассивных источников дохода.
+70 000 человек прошли наши платные обучающие курсы
+110 000 авторизованных пользователей на платформе trendup.pro
+170 000 человек воспользовались нашими бесплатными обучающими материалами
4,8/5 средняя оценка сотрудников о TrendUp, как о работодателе.
Наши продукты:
- Курс "Биржа" - обучение активному трейдингу для торговли на Московской бирже.
- Курс "Криптономика" - обучение трейдингу и инвестициям в криптовалюте.
Сейчас мы ищем Менеджера технической поддержки клиентов, который будет помогать нашим клиентам в процессе обучения.
В твои задачи будет входить:
- Ответы на вопросы клиентов из открытых каналов компании: телеграм, почта, сейлбот;
- Поддержка клиентов/учеников компании;
- Связь с клиентами по удаленным каналам связи для настроек и решения вопросов клиентов (телефония, anydesk);
- Обзвон базы учеников после набора на курс в рамках уточнения подключения их доступов к продуктам;
- Модерация автовебинарных и живых эфиров;
- Контроль доступов к закрытым каналам в ТГ;
- Заполнение данных об учениках;
- Участие в созвонах с отделом продукта;
- Участие в обучающих созвонах с отделом техподдержки.
Что ожидаем увидеть в твоём опыте:
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Грамотное ведение деловой переписки;
- Грамотная речь;
- Умение работать с возражениями;
- Работа с базами данных для качественных ответов на вопросы;
- Стабильный интернет от 100 мбит/с, требования к ОС windows 10 и новее, оператива от 8 гигов.
Из личных качеств:
- Позитивный настрой;
- Скорость работы, мы сами быстрые и ищем быстрых :-)
- Ответственность - ты держишь свои обещания и даёшь честные прогнозы;
- Умение работать в команде, умение выслушивать мнения окружающих, модерировать встречи, приводить членов команды к согласию и добиваться выполнения взятых обязательств;
- Нацеленность на развитие. Ты любопытный человек и интересуешься тем, что происходит в твоей проф области;
- Проактивность - выполняешь задачи чуть-чуть лучше, чем от тебя ожидают.
С нас:
-
Удаленный формат: работай из любой точки;
-
Постоянное развитие : получите базу знаний, постоянное взаимодействие с профессионалами и наставниками, которые двигают вперед;
-
Возможность обучаться в нашей школе : прокачаете финансовую грамотность;
-
Уровень заработной платы "в рынке" и выше - доход растет вместе с результатами работы;
Ждем тебя, если всё описанное выше тебе близко
