Вакансия: Сервис менеджер
Описание вакансии
Onlinetours входит топ-3 в сфере онлайн-продаж путешествий, наша компания крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. И при этом растём каждый год!
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью 1,5 млн и мобильные приложения на iOS и Android. Мы аккредитованная IT-компания.
Чем будет нужно заниматься:
- Консультирование клиентов (постпродажное обслуживание, продажи совершать не нужно);
- Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону (обучаем), за смену максимум 30 обращений;
- Обрабатывать почту (в основном письма от туроператоров с изменениями).
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы на позициях с общением с клиентами (клиентский, поддержки, сейлз менеджер, колл-центр);
- Опыт работы с любой CRM системой и в чатах;
- Внимательность, ответственность, обучаемость;
- Желание развиваться и делать свою работу хорошо;
- Как плюс, но не обязательно - опыт в туризме.
Готовы рассмотреть студентов заочного или вечернего отделения.
Что мы предлагаем:
- График работы ночной 2/2 с 22:00 до 10:00 по Мск;
- Полную удаленку из любой точки мира;
- Зарплату 40-60 тыс р. на руки (оклад 40+kpi);
- Оформление по ТК РФ;
- Отпуск в низкий сезон с ноября по апрель;
- Низкую загрузку;
- Скидки на путешествия;
- 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
- Оплату 50% обучения;
- Оплату 50% железа для работы спустя год (по согласованию);
- Адекватный заинтересованный руководитель и слаженный коллектив.
Этапы :
- С HRBP до 30 минут.
- С руководителем отдела.
