Разрабатывать сценарии и алгоритмы для обслуживания клиентов компании операторами по телефону, e-mail и другим электронным каналам
Перерабатывать внутренние информационные материалы по услугам и продуктам компании с учетом специфики контакт-центра в скрипты для обслуживания клиентов
Обеспечивать постоянный контроль качества и актуальности информации для обслуживания клиентов в контактном центре
Взаимодействовать с различными подразделениями компании ИНВИТРО с целью обеспечения полноты и корректности процедур обслуживания в контакт-центре
Актуализировать текущие процедуры обслуживания с учетом изменений и новых технических методов передачи информации в контакт-центр
Ждём от вас:
Опыт работы с промышленными решениями для КЦ (база знаний, система управления знаниями)
Умение четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию
Совершенное знание русского языка, грамотная письменная речь
Понимание основ клиентоориентированного сервиса
Опыт составления скриптов и алгоритмов для обслуживания клиентов операторами контакт-центра, будет преимуществом
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство и "белая" заработная плата
Профессиональное развитие в крупной международной компании
График 5/2, гибридный формат работы
Скидка 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала, а так же 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики для сотрудника и ближайших родственников
Дополнительные оплачиваемые дни (3 дня в год)
Подарок в День рождения сотрудника
Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров
