Вакансия: Инцидент-менеджер
Описание вакансии
Вам предстоит заниматься:
- Анализ и исследование инцидентов. Проведение глубокого анализа повторяющихся или критически важных инцидентов для выявления первопричин и разработки мер по предотвращению их повторного возникновения;
- Оценка и приоритизация проблем на основе их воздействия на бизнес-процессы, частоты появления и уровня критичности;
- Координация процесса решения проблем от момента их обнаружения до полного устранения, обеспечивая соблюдение сроков и установленных приоритетов;
- Взаимодействие с инженерными и техническими командами;
- Ведение документации всех этапов работы над проблемами, включая принятые решения и достигнутые результаты, для дальнейшего использования в базах знаний и отчетах.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- Уверенные знания в области серверов и СХД и навыки выявления неисправностей;
- Знание операционных систем (Linux, Windows);
- Знание сетевых технологий и принципов виртуализации;
- Умение систематизировать данные, находить закономерности и разрабатывать эффективные решения возникающих проблем;
- Коммуникативные навыки.
Будем рады вам предложить:
- Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Возможность удалённой работы из дома на корпоративном ноутбуке;
- График работы с 09:00 до 18:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
- Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
- Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
- Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
- Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
- Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
- Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
- Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
- Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
- Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.
