Инженер технической поддержки продуктов и партнёров (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки продуктов и партнёров

Описание вакансии

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В группу компаний Московская Биржа в Управление платформы Финуслуг открыта вакансия "Инженер технической поддержки продуктов и партнеров".

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка клиентов при работе с продуктами и клиентским путем;
• Мониторинг жизненного цикла продуктов и системы;
• Взаимодействие с банками и другими Партнерами в рамках сопровождаемых продуктов;
• Взаимодействие с продуктовыми командами в рамках улучшения и оптимизации работы продуктов и клиентского пути;
• Участие в решение устранении технических сбоев и проведение мероприятий по недопущению или минимизации возникновения аналогичных сбоев;
• Участие в тестировании новых продуктов и функционала и принятие их в сопровождение;
• Осуществление накопления и систематизации экспертизы в рамках команды поддержки.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в технической поддержке (L1,L2): от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь. Умение вести конструктивную коммуникацию и деловую переписку. Стрессоустойчивость;
• Опыт самостоятельно анализировать и устранять неисправности в работе системы без привлечения разработчика L3;
• Понимание принципа работы HTTP протоколов взаимодействия и функционирования веб-приложений;
• Опыт работы с SQL, XML, JSON;
• Опыт работами с системой технического на базе ELK стека и визуализации в Grafana.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Финтех компаниях;
• Опыт автоматизации автоматизация на python/bash;
• опыт работы с jira, confluence, postman, сamunda, swagger;
• Базовые знания работы Agile-команд.