Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей (Английский язык)
Описание вакансии
Bulltrade - это компания, создающая игровые сервисы в мирах разных видео игр. Наша цель - предоставлять игрокам дополнительные сервисные возможности вне игровых клиентов, с лучшим клиентским опытом и клиентским сопровождением на рынке. Чтобы блюсти наши ценности по предоставлению невероятно качественных услуг, мы много работаем над архитектурой, high availability, ops практиками и многим другим. Игр становится все больше, а значит нам нужно больше классных специалистов, Bulltrade выбирает тебя!
(При отклике на вакансию будем благодарны, если вы укажете свой telegram аккаунт)
Обязанности:
- Отвечать на сообщения пользователей в support системе;
- Консультировать пользователей в письменном формате;
- Обрабатывать негатив;
- Анализировать и решать проблемы пользователей.
Требования:
- Опыт работы пользовательской поддержке не менее одного года;
- Отличный навык формализации ответов на любое обращение;
- Высокий уровень владения русским языком;
- Умение импровизировать при ответах на неординарные обращения (шутки, вопросы и т.д);
- Опыт использования систем поддержки;
- Высокий уровень концентрации;
- Иметь настольное устройство, гарнитуру для связи и выделенное рабочее место;
- Реальная стрессоустойчивость.
Условия:
- Минимальная ставка - 280 руб. ;
- Отсутствие штрафной системы;
- Денежные надбавки за стабильно качественную работу и знание языков (Английский, Хинди);
- Полностью удаленный формат работы;
- 12-и часовые смены два через два с 10:00 до 22:00 по МСК;
