Старший специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы команда - Rooftop. Самый крупный в Москве проект по аренде дизайнерских лофтов и организации праздничных мероприятий!

Мы доставляем людям праздник, и дарим впечатления и память на всю жизнь! На данный момент у нас открыта позиция: "Старший специалист технического отдела" и мы находимся в поисках классного специалиста! Будем ждать твой отклик, скорей откликайся!

Общая цель должности:

Обеспечить стабильность, безопасность работы, стратегическое развитие IT-инфраструктуры компании и оптимизация бизнес-процессов, для повышения эффективности работы отделов продаж и маркетинга через автоматизацию, оптимизацию процессов и управление рисками.

Основные обязанности:

• Совместная работа с директором отдела продаж по оптимизации процессов и решению текущих задач.

1. Администрирование IT-сервисов и инфраструктуры:

• Контроль работы корпоративных сервисов: CRM-систем (Bitrix24, amoCRM), систем аналитики, почтовых сервисов, доменных имен.

• Настройка и оптимизация интеграций между сервисами для снижения сбоев и повышения оперативности.

• Подготовка отчетов для ежемесячного планирования расходов, управление договорами с подрядчиками.

2. Управление доступом и информационная безопасность:

• Организация выдачи, настройки и контроля доступов к корпоративным сервисам для сотрудников.

• Разработка регламентов проверки и обновления учетных данных.

• Оперативное закрытие доступов при увольнении сотрудников, включая аудит на наличие уязвимостей.

3. Консультирование и координация поддержки:

• Консультации руководителей по техническим вопросам.

• Организация оперативного реагирования на нестандартные инциденты.

• Руководство подчиненным техническим специалистом: постановка задач, контроль исполнения.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в управлении IT-инфраструктурой от 3 лет.

• Знание и настройка CRM-систем (Bitrix24, amoCRM), систем аналитики, Google Workspace.

• Навыки интеграции сервисов через API, опыт работы с базами данных.

• Внедрение технических решений под индивидуальные запросы отделов.

• Умение разрабатывать регламенты и внедрять процессы информационной безопасности.

• Лидерские качества, аналитическое мышление, способность работать в условиях многозадачности.

Условия работы:

• Удалённый формат.

• Возможность влиять на стратегическое развитие IT-направления компании.

• Корпоративные бонусы.

• Дружный коллектив.