Вакансия: Специалист технической поддержки (IT-продукт)
Описание вакансии
Мы международная продуктовая IT-компания , создающая современные технологические решения. В связи с ростом бизнеса мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать клиентам решать возникающие вопросы и спорные ситуации.
Обязанности:
- Оперативное реагирование на вопросы и обращения клиентов через мессенджеры (Telegram) и другие каналы связи.
- Решение диспутов и спорных ситуаций.
- Помощь клиентам в навигации по системе и функционалу сервиса.
- Ведение базового учета обращений .
Требования:
- Быстрая сообразительность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
- Грамотная устная и письменная речь .
- Умение пользоваться Telegram и другими популярными мессенджерами.
- Ответственность и умение работать с клиентами .
- Желание обучаться и развиваться .
Как мы оцениваем кандидатов:
- Мы предлагаем пройти небольшой тест на логику .
- Смотрим на скорость реакции и умение решать конфликтные ситуации.
График работы:
Если вы умны , находчивы и готовы помогать людям, мы ждем вас в нашей команде!
