Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов
Описание вакансии
В компанию BestTrip, ищем Менеджера по сопровождению клиентов.
BestTrip - инновационная технологическая онлайн-система, объединяющая в себе возможность заказа и планирования поездок для B2B и B2C сегментов.
Чем предстоит заниматься :
- Сопровождением клиентов в части полного цикла документооборота (заключение договоров на предоставление услуг, подписание дополнительных соглашений и т.д.)
- Ознакомлением клиентов с системой бронирования командировок и обучать работе с ней;
- Настройкой личных-кабинетов клиентов (согласование тревел-политик, сборов, заведение сотрудников и т.д.);
- Сбором обратной связи от клиента для улучшения и индивидуализации сервиса;
- Определением потребностей клиента;
- Консультированием клиента по возможностям и техническим особенностям сервиса;
- Генерацией предложений по улучшению продукта на базе клиентского опыта;
- Подготовкой инструкций и презентаций для клиента;
- Быстро реагировать в случаях срочных запросов от клиента.
Наши ожидания от будущего коллеги:
- Опыт работы в сфере гостеприимства или business travel - от 2-х лет будет вашим преимуществом;
- Опыт работы в системах бронирования;
- Отличные коммуникативные навыки (как письменные, так и устные);
- Навыки делового общения и деловой переписки, Готовность работать с клиентами клиентоориентированность;
- Умение анализировать информацию; быть готовым к работе с большим количеством задач.
- Скрупулёзность, внимательность к деталям и ответственность;
- Опыт работы с документацией (1С: Документооборот, ЭДО будет вашим преимуществом).
Мы предлагаем:
- Удаленный график работы;
- Социальный пакет, включающий ДМС и корпоративные льготы;
- Конкурентоспособную заработную плату, зависящую от опыта и квалификации;
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
