Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет, мы компания Альбус24 - крупнейшая в нашем регионе IT компания, основанная в 2006 году.

В нашей команде более 20 профессионалов своего дела. И своим клиентам мы закрываем весь комплекс задач: от поддержки пользователей, до построения IT-инфраструктурных решений и автоматизации бизнес-процессов.

Мы сотрудничаем с организациями : Мой бизнес, Владимирский Автовокзал, Владимирский Водоканал, Аптеки Столички, Клиника Бебибум, Клиника Медицинских Экспертиз, Мебельная Фабрика "Беллона" и многие другие.

Запустили 1000+ коммерческих предложений по решению IT обслуживания организаций и предприятий.

Разработали 500+ инновационных решений технического обслуживания.

Обязанности:

• Осуществление оперативной удаленной поддержки пользователей: по телефону, специализированному чату и почты;
• Предоставление консультации по общим вопросам, связанных с использованием услуг Компании;
• Регистрация заявок с неисправностями и другими обращениями связанными с услугами Компании;
• Координирование и направление сотрудников по ремонту;
• Совместная диагностика заявки, по запросу сотрудника и закрытие заявок;
• Решение вопросов, выходящих за рамки технической поддержки, перенаправление в соответствующие отделы и специалистам;
• Ведение журнала учета обращений абонентов юр. лиц по техническим неполадкам.

Условия работы:

• Дружный молодой коллектив профессионалов увлеченных своим делом;
• Рабочий день с 09:00 до 18:00, обед в течение 1 часа;
• Дежурства( прием экстренных заявок в не рабочее время 2-3 раза в неделю) оплачивается отдельно;
• Регулярное обучение за счет компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста (инженер технической поддержки, системный инженер, технический эксперт и т.д.);
• Гарантированная оплата 2 раза в месяц.

Требования к кандидату:

• Имеет техническое образование;
• Опыт работы системным администратором или инженером тех. поддержки;
• Желательны навыки сборки, ремонта и диагностики неисправностей ПК, установки ОС, ПО, настройки сети;
• Стремится к самообразованию и профессиональному развитию.