Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Привет, мы компания Альбус24 - крупнейшая в нашем регионе IT компания, основанная в 2006 году.
В нашей команде более 20 профессионалов своего дела. И своим клиентам мы закрываем весь комплекс задач: от поддержки пользователей, до построения IT-инфраструктурных решений и автоматизации бизнес-процессов.
Мы сотрудничаем с организациями : Мой бизнес, Владимирский Автовокзал, Владимирский Водоканал, Аптеки Столички, Клиника Бебибум, Клиника Медицинских Экспертиз, Мебельная Фабрика "Беллона" и многие другие.
Запустили 1000+ коммерческих предложений по решению IT обслуживания организаций и предприятий.
Разработали 500+ инновационных решений технического обслуживания.
Обязанности:
- Осуществление оперативной удаленной поддержки пользователей: по телефону, специализированному чату и почты;
- Предоставление консультации по общим вопросам, связанных с использованием услуг Компании;
- Регистрация заявок с неисправностями и другими обращениями связанными с услугами Компании;
- Координирование и направление сотрудников по ремонту;
- Совместная диагностика заявки, по запросу сотрудника и закрытие заявок;
- Решение вопросов, выходящих за рамки технической поддержки, перенаправление в соответствующие отделы и специалистам;
- Ведение журнала учета обращений абонентов юр. лиц по техническим неполадкам.
Условия работы:
- Дружный молодой коллектив профессионалов увлеченных своим делом;
- Рабочий день с 09:00 до 18:00, обед в течение 1 часа;
- Дежурства( прием экстренных заявок в не рабочее время 2-3 раза в неделю) оплачивается отдельно;
- Регулярное обучение за счет компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста (инженер технической поддержки, системный инженер, технический эксперт и т.д.);
- Гарантированная оплата 2 раза в месяц.
Требования к кандидату:
- Имеет техническое образование;
- Опыт работы системным администратором или инженером тех. поддержки;
- Желательны навыки сборки, ремонта и диагностики неисправностей ПК, установки ОС, ПО, настройки сети;
- Стремится к самообразованию и профессиональному развитию.
