Вакансия: L2 Support Specialist
Описание вакансии
L2 Support Specialist (night/hybrid)
Всем привет! Мы Медиапоинт - международный провайдер высокотехнологичных решений в индустрии онлайн-развлечений.
В связи с расширением штата, ищем к себе в команду L2 Support Specialist (night/hybrid).
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие запросы с первой линии;
- Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;
- Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana);
- Составлять feature request/bug report;
- Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.
Что ожидаем от нашего идеального кандидата:
- Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя классный английский;
- Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы;
- Понимаешь принципы работы API;
- Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql);
- Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Полностью удаленная работа из любой точки мира;
- Предоставляем рабочую технику;
- Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц;
- Оплата отпусков и больничных;
- Дружную команду молодых специалистов с глубокой экспертизой;
- Наставника, который поможет вам адаптироваться и развиваться.
Мы ждем твоего отклика!
