Менеджер по сопровождению действующих клиентов (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Описание вакансии

Ваша роль и миссия:

Работа с клиентами долгосрочные отношения:
Максимальное сохранение и пролонгация действующих договоров вы становитесь надежным партнером для клиентов.
Сопровождение и развитие клиентского портфеля: находите новые точки роста и увеличиваете ценность сотрудничества.
Ведение переподписок, формирование полного пакета услуг и контроль подписания все для комфорта клиента.

Экспертиза и поддержка:
Консультирование клиентов по функционалу системы и постановка задач техническим специалистам вы связующее звено между клиентом и продуктом.
Вовлечение клиентов в использование всех возможностей продукта помогаете им получать максимум пользы.
Взаимодействие с другими отделами для быстрого решения задач клиентов вы их голос внутри компании.

Мы ищем специалиста, который:

Опыт и навыки:
Имеет от 1 года опыта в постпродажном сопровождении B2B/SMB-клиентов .
Успешно ведет переговоры на уровне ЛПР (лиц, принимающих решения).
Работал с дебиторской задолженностью умеет мягко, но настойчиво решать финансовые вопросы.
Обладает высокими коммуникативными навыками и легко находит общий язык с клиентами и коллегами.

Личные качества:
Проактивность вы не ждете указаний, а сами предлагаете решения.
Командный игрок , но при этом умеете брать ответственность за свой участок работы.
Желание влиять на результат вам важно, чтобы клиенты были довольны, а бизнес рос.

Техническая грамотность:
Уверенное владение CRM (например, Salesforce, Битрикс24, AmoCRM) и MS Office .

Наши условия:

Удобный формат работы:
Удаленно , график 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) баланс между работой и личной жизнью.
Гибкое трудоустройство на выбор: ТК РФ, самозанятость или ИП .

Достойное вознаграждение:
Конкурентная зарплата (оклад + KPI + % ), без "потолка" чем лучше результаты, тем выше доход.

Стабильность и развитие:
Работа в надежной IT-компании с 12-летним опытом на рынке.
Интересные задачи в сфере IT никакой рутины, только осмысленная работа.
Дружелюбная команда с качественной коммуникацией и взаимной поддержкой.
Обучение и наставничество тренинги, развитие навыков и карьерный рост.

Если вы любите работать с клиентами, умеете договариваться и хотите расти в IT ждем вас в команде!